窓口DXに関する情報提供依頼（RFI）について

安芸市では、住民の記入負担を減らす「書かない窓口」、待ち時間や手続に要する時間を短縮する「待たせない窓口」、来庁せずに手続を完了できる「行かない窓口」の実現に向け、窓口業務の見直しを検討しています。

今後の導入検討に当たり、窓口DXの実現方法、導入・運用の条件及び概算費用について、事業者の皆さまから広く情報を募集します。

1 情報提供をお願いする内容

• 提案の概要と初期範囲
• 住民と職員の業務の変化
• 既存システムの活用と連携条件
• 導入と継続運用
• 概算費用と契約条件
• 実績と効果

詳細は、下記の情報提供依頼書をご確認ください。

2 配布資料

窓口DXに関する情報提供依頼書（PDF：341KB）

窓口DX 共通回答票（Excel：13KB）

3 回答方法と提出期限

共通回答票（Excel形式・2シート）に必要事項を記入し、回答に用いた別添資料がある場合は併せて、電子メールで提出してください。

概算費用は、回答票への直接記載又は任意様式の見積書等で提示してください。別添資料はWord・Excel・PDF等で構いません。

提出期限：令和8年10月30日（金）午後5時

提出先：joho@city.aki.lg.jp

メール件名：【RFI回答】安芸市窓口DX（事業者名）

4 質問の受付と回答

本RFIに関する質問は、電子メールで受け付けます。事業者名、担当者名、連絡先及び質問内容を記載して送付してください。

質問期限：令和8年10月20日（火）午後5時

送付先：joho@city.aki.lg.jp

メール件名：【RFI質問】安芸市窓口DX（事業者名）

質問日の翌営業日から3営業日以内を目途に回答します。共通の質問・回答は、事業者名・営業秘密等を除き、本ページに掲載します。

5 留意事項

本RFIは、今後の検討に必要な情報を収集するものであり、事業者選定、発注又は予算措置を確約するものではありません。回答の有無により、将来の調達参加資格や優遇が生じるものではありません。